Netflix to jedno z największych studiów przypadku, jak zbudować biznes zmieniający rynek. Chcesz zakłócić Goliata? Czek. Dowiedz się, jak zbudować jednolitą kulturę? Czek. Chcesz rozwijać markę na arenie międzynarodowej? Czek. Masz obsesję na punkcie klienta? Czek.
Gdy Marc Randolph a Reed Hastings założył Netflix w 1997 roku, Hastings był początkowo mniej zaangażowany, a Randolph był dyrektorem generalnym. Ta relacja była harmonijna, aż pewnego dnia, sześć miesięcy po uruchomieniu firmy, Hasting wszedł do biura Randolpha z PowerPointem. Mniej więcej w tym samym czasie Netflix miał właśnie wprowadzić swój model do wypożyczenia i sprzedać płyty DVD.
Nie tylko to miało się zmienić.
W swojej książce, która ukazała się we wrześniu, To nigdy nie zadziała: narodziny Netflixa i niesamowite życie pomysłu, Randolph opowiada ekscytującą i edukacyjną historię powstania Netflix oraz brzemienne w skutki spotkanie, na którym Hasting poprosił go o ustąpienie ze stanowiska dyrektora generalnego. Niewiarygodne, Randolph zgodził się ustąpić ze stanowiska i służyć jako prezydent.
jak wysokie jest rondo szterlinga
Jako ktoś, kto miał własne chwile próby przywództwa, byłem zdumiony tą historią. Zdałem sobie również sprawę, że z doświadczenia Randolpha można wyciągnąć lekcje przywództwa.
Umieć słuchać i oceniać informacje zwrotne na temat wyników.
Kiedy Hastings wszedł do biura Randolpha jesienią 1999 roku, Randolph nie miał pojęcia, że zostanie poproszony o ustąpienie. Hastings przygotował PowerPoint przedstawiający mocne strony Randolpha i obszary do rozwoju. Istota była taka: Hastings uważał, że Netflix potrzebuje dyrektora generalnego, który mógłby przenieść Netflix na wyższy poziom. Tym prezesem nie był Marc Randolph.
Trzeba przyznać, że Randolph wysłuchał opinii i zadał pytania, aby dowiedzieć się więcej. To bardzo do mnie odbiło. Podczas mojej pracy jako lider, jedną z najważniejszych rzeczy, których się nauczyłem, jest słuchanie informacji zwrotnych na temat mojej pracy i przywództwa. Przeglądy 360, coaching dla kadry kierowniczej i ciągła odpowiedzialność są kluczowe dla liderów. Wiem, że otrzymywanie recenzji 360 od współpracowników, szefa i raportów może być czasami bolesne. Zrobione właściwie i przyjęte z otwartym umysłem, jednak tego typu informacje zwrotne sprawią, że każdy stanie się lepszym liderem (nawet ja).
Sprawdź swoje ego dla większego dobra.
Jak wspomina Randolph w swoim pamiętniku, jego zachowanie mogło być spokojne, podczas gdy myśli i słowa przepływające przez jego głowę nie. Jego marzeniem było zostać prezesem własnej firmy. Poświęcił cały swój czas, energię i mnóstwo badań, aby pomysł wypożyczenia DVD od koncepcji do zysku. Netflix był jego dzieckiem.
Gdy Randolph poświęcił czas na zastanowienie się nad prośbą Hastingsa, swoje marzenie postrzegał jako dwie idee: założenie firmy i bycie dyrektorem generalnym. Następnie rozejrzał się po wszystkich ludziach, którzy w niego wierzyli, którzy poszli za nim, którzy porzucili dobrze płatną pracę dla niego, i uznał, że firma nie jest już tylko jego marzeniem. Netflix był większy niż jego indywidualne marzenie. Sprawdził swoje ego i zrobił to, co było najlepsze, aby firma mogła kontynuować działalność.
jak wysoka jest Amy Freeze
W podobnym duchu jestem liderem, a nie prezesem mojej firmy. Kierowałem zespołami w różnych firmach, byłem współzałożycielem, pełniąc funkcję CIO, COO i prezesa. Zestawy umiejętności są różne, role są różne i szczerze uwielbiam być blisko wyzwań, ludzi, innowacji i tego, jak szybko rozpocząć i wspierać hiperwzrost. Plus, pełna przejrzystość, nie zawsze jestem znany z wyjątkowej cierpliwości i dyplomacji.
Poznaj swoje ograniczenia i mocne strony.
Randolph dokonał samooceny po rozmowie z Hastingsem. Zobaczył, że jest naprawdę silny w byciu budowniczym zespołu i tworzeniu kultury firmy. Był naprawdę dobry w podejmowaniu pomysłów i zakładaniu nowej firmy. Z drugiej strony nie był tak zainteresowany przeniesieniem Netflixa na wyższy poziom ani prowadzeniem codziennej działalności.
Dziś Randolph podąża za swoimi pasjami, pomagając innym firmom. Wciąż inwestuje w startupy i mentorów, aby osiągnąć bardzo dobre wyniki, w tym niedawne przejęcie Looker przez Google. Był początkującym aniołem biznesu w Looker, a także w zarządzie.
Podobnie jak Randolph, uczę się swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju, starając się uczyć i rozwijać każdego dnia. Jego historia jest inspirująca, zwłaszcza to, że prawdopodobnie podjął najmądrzejszą decyzję przywódczą w swoim życiu, wiedząc, kiedy przejąć inicjatywę, a kiedy cofnąć się i pozwolić innym przenieść firmę na wyższy poziom.
Patrząc dziś na Netflix, nigdy nie istniałby bez szalonego pomysłu Randolpha na wypożyczanie DVD pocztą. Podobnie prawdopodobnie nigdy nie odniosłoby takiego sukcesu, gdyby nie miał mądrości, by pozwolić komuś innemu przenieść firmę na wyższy poziom.
