Ben Horowitz przebiera kilka słów w swojej nowej książce, Trudna rzecz o trudnych rzeczach: Budowanie biznesu, gdy „nie ma łatwych odpowiedzi” . Jak sugeruje tytuł, nie jest to zbiór dobrych opowieści o pasji i wizji. Zamiast tego Horowitz, który jest współzałożycielem firmy VC Andreessen Horowitz i firmy programistycznej Loudcloud (później Ops-ware), oferuje dosadne porady dotyczące przetrwania trudnych rzeczy, jakie stawia życie startupów. Rozmawiał ostatnio z redaktorem naczelnym Inc. Leigh Buchanan.
To, co nazywasz walką o życie startupowe, albo zabije dyrektora generalnego, albo go wzmocni. Jak możesz poprawić szanse na ten drugi wynik?
Dużo bycia odnoszącym sukcesy prezesem to nie rezygnacja. Brzmi prawie banalnie. Zwycięscy nigdy nie rezygnują, ci którzy zrezygnowali nigdy nie wygrywają. Ale jest coś głębszego. Kiedy w nim jesteś, budujesz ogromną ilość wiedzy o firmie, rynku, kliencie i produkcie. Im dłużej musisz to zastosować, tym większe masz szanse. Jeśli jakoś uda ci się pozostać w pudle, to, o dziwo, możesz znaleźć się w dobrej sytuacji.
jakiej narodowości jest mark consuelos
Opowiadasz się za szybkim rozpowszechnianiem złych wiadomości. Na niepewnych wczesnych etapach firmy: „Jak to zrobić, nie niszcząc morale?
Jako dyrektor generalny czujesz się, jakbyś był tatusiem, który musi chronić dzieci przed złymi wiadomościami. Bo jeśli to cię zrani, to ich zniszczy. Przeciwieństwo jest prawdą. Pracownicy nie są aż tak związani z firmą jak Ty. Nie przejmują się stratami tak mocno. I chcą mieć szansę „pracować nad rozwiązaniem tych problemów. Kulturowo, gdy kilka razy przekażesz złe wieści, ludzie przezwyciężą niepokojącą część. Pracownicy myślą: Co tydzień Ben mówi nam coś innego, co jest nie tak z firmą. Mówi nam, że to naprawimy i to świetnie.
We wszelkiego rodzaju kiepskich sytuacjach – w tym zwalnianiu ludzi – chcesz, aby dyrektor generalna zaakceptowała, że porażka jest jej własna. Dlaczego to takie ważne?
Ponieważ to jest prawda. Aby dostać pracę jako dyrektor w firmie, ktoś musi mieć wspaniałe referencje. Nigdy nie zwalniałem dyrektorów, ponieważ nie pracowali ciężko lub nie byli mądrzy. Problem polega na tym, że w tamtym czasie mieli oni nieodpowiednie doświadczenie i nieodpowiedni zestaw umiejętności dla firmy. Czyja to wina? To ty znałeś swoją firmę. I to ty masz szansę ocenić kandydata. Źle to zrozumiałeś. Albo nie udało ci się zintegrować osoby. [Zaakceptowanie porażki „jako własnej] stawia cię również w o wiele bardziej sprawiedliwej pozycji, jeśli chodzi o przesłanie wiadomości do zwalnianej osoby. Jak mówi mój przyjaciel [przewodniczący Intuit] Bill Campbell, kiedy zwalniasz ludzi, musisz odebrać im pracę „ale nie musisz odbierać im godności.
Jakie siły napotkane w „tyglu startupowym” działają przeciwko twojej zdolności do stworzenia „świetnego miejsca do pracy? Jak „możesz im przeciwdziałać?
Jedną z największych rzeczy, które mogą przeciwdziałać dobremu startupowi, jest rozwój. Wiele z tego, co czyni firmę dobrą, to powszechna wiedza. Jeśli wszyscy w firmie wiedzą wszystko, to generalnie będzie to całkiem dobre miejsce do pracy. Komunikacja jest bardzo wysoka wierność. Wszyscy są na tej samej stronie, a 99 procent pracy, którą wykonują ludzie, faktycznie wpływa na firmę. Im większy stajesz się, tym więcej informacji dostajesz, tym mniej masz powszechną wiedzę i tym bardziej prawdopodobne jest, że ludzie pracują nad czymś, na czym ostatecznie firma się nie przejmuje. Jest polityka, obmowa i nonsens. Wyzwaniem dla prezesa jest upewnienie się, że wraz ze wzrostem firmy istnieje dobra architektura komunikacyjna. To naprawdę trudna sprawa.
W większości firm kultura ewoluuje z biegiem czasu. Ale opowiadasz się za tworzeniem kulturowych punktów projektowych, które silnie wpływają na zachowania ludzi. Jak to robisz?
Musisz pomyśleć o rzeczach, które są zarówno ważne dla firmy, jak i Cię wyróżniają. Kiedy zakładaliśmy Andreessen Horowitz, wiedzieliśmy, że jedną z najbardziej frustrujących rzeczy dla przedsiębiorców jest to, że inwestorzy VC nie szanują ich czasu. Jako przedsiębiorcy za każdym razem, gdy odwiedzaliśmy VC, czekaliśmy w lobby od 30 do 45 minut. Tak więc u podstaw firmy chcieliśmy, aby zasadą kulturową był szacunek dla przedsiębiorcy i procesu przedsiębiorczości.
Ale jak to zrobić w umysłach ludzi? Mechanizm, który wymyśliłem, polegał na tym, aby powiedzieć inwestorom VC, że jeśli spóźnisz się na spotkanie z przedsiębiorcą, grzywna wynosi 10 USD za minutę. To bardzo duża kara. To szokujące dla ludzi, którzy muszą to zapłacić. I o to chodzi. Ponieważ za każdym razem, gdy ktoś płaci grzywnę, „opowiadamy historię, dlaczego ta osoba płaci tak dużo pieniędzy. „¨To naprawdę blokuje.
Co lubisz w „trudnych decyzjach”?
Są decyzje, które uważasz za dobry pomysł i wszyscy inni się z tym zgadzają. To proste. Są też decyzje, które uważasz za dobry pomysł, a większość ludzi uważa za zły pomysł. Jeśli pójdziesz z tłumem i pomylisz się, wszyscy ci wybaczą, ponieważ nikt z nich tego nie przewidział. Ale jeśli robisz to, co uważasz za słuszne, a mylisz się, wszyscy będą wiedzieć, że jesteś idiotą. Trudno więc podejmować decyzje, których nikt inny nie lubi. Kiedy Larry Page postanowił skupić się na sztucznej inteligencji, ludzie myśleli, że to najbardziej szalona rzecz na świecie, ale ostatecznie stworzył technologię dla firmy wartej 8 miliardów dolarów. To trudna rzeczywistość tej pracy. Musisz robić to, co uważasz za słuszne. Jeśli nie, nie jesteś liderem.
Złe rady ze strony VC lub doświadczonych przedsiębiorców mogą „utrudnić trudne sprawy. Ben Horowitz podaje trzy przykłady „¨konwencjonalnej mądrości, która nie jest taka mądra:
Porada: Zaangażuj wcześnie kadrę kierowniczą dużych firm.
Problem: Praca dyrektora „dużej firmy” bardzo różni się od pracy dyrektora „małej firmy”. Stwarza to potencjalną niezgodność, która uniemożliwia pracownikowi natychmiastowy wkład.
Porada: Dąż do konsensusu w sprawie decyzji o zatrudnieniu kadry kierowniczej.
z kim wyszła za mąż za Chante Moore?
Problem: Opinie ludzi, którzy nie wykonywali określonej pracy, mogą nie mieć znaczenia dla znalezienia najemnika światowej klasy.
Porada: Dopasuj konkurencyjne oferty dla kluczowych pracowników.
Problem: Wieści się rozchodzą i wkrótce wszyscy myślą, że najlepszym sposobem na podwyżkę jest grożenie odejściem.
