Nie mówię o wycenach na miliard dolarów plus.
Które narzędzia są najlepsze do monitorowania wydajności witryny i satysfakcji pracowników? Poprosiliśmy ekspertów.
Obsesja Amazona na punkcie klientów oznacza, że nie ma miejsca na nic mniej niż całkowitą dominację.
Dla członków Prime Amazon jest domyślnym miejscem do kupowania online.
Andrew Berlin, dyrektor generalny Berlin Packaging, kilka lat temu kupił drużynę baseballową Single-A. Oto jak odwrócił organizację.
Interakcja z klientami nie jest nauką rakietową. Oto trzy proste sposoby na pielęgnowanie długoterminowej lojalności.
Madrycka firma projektowa debiutuje na Kickstarterze ze swoją dziwnie wyglądającą poduszką na głowę – na kilka dni przed wprowadzeniem nowych wytycznych do ograniczenia gotowych produktów.
Zrozumienie wartości klienta jest zdecydowanie najważniejszym czynnikiem przy poszukiwaniu sposobów na rozwój firmy.
Darmowe karty podarunkowe? Kwiaty i słodycze? To wszystko jest częścią tego, jak ZocDoc stara się zdobywać klientów na całe życie.
Jak jeden tweet może naprawić pomieszane plany lotów.
Jak powstrzymać zirytowanego klienta przed rozpowszechnianiem wiadomości?
Strona „o nas” to miejsce, w którym świat klika, aby dowiedzieć się o Twojej firmie, co może oznaczać potencjalną stratę lub zysk klienta. Oto jak zmienić swoje złe na dobre.
To cenny atrybut każdej firmy – i atakowany w naszej gospodarce.