„Rozwijający się przemysł, jakiego nigdy nie widziałem”: Wewnątrz amerykańskiej firmy nr 1 najszybciej rozwijającej się

'Jest tego dużo to dzieje się za banerem ciasteczek” – mówi Kabir Barday, założyciel i dyrektor generalny OneTrust . Mówi o tym teraz wszechobecnym wyskakującym okienku w witrynach internetowych, które informuje, że witryna zbiera dane dotyczące Twoich wizyt i aktywności w celu spersonalizowania Twojego doświadczenia – lub sprzedaży Twoich informacji stronom trzecim. Baner cookie jest prawdopodobnie najbardziej widocznym znakiem oprogramowania jego firmy, ale prawdziwym dziełem jest niewidzialna maszyneria kręcąca się za tym banerem.

Firma OneTrust z siedzibą w Atlancie, która uplasowała się na pierwszym miejscu w tegorocznym zestawieniu Inc. 5000, z przychodami przekraczającymi 70 mln USD w 2019 r. i oszałamiającym 48 337,2 procentowym trzyletnim tempem wzrostu, jest jednym z światowych liderów w zakresie technologii zapewniających zgodność z prawem prywatności. Mówiąc najprościej, OneTrust buduje zestaw narzędzi cyfrowych, które zapewniają firmom wyraźniejszy wgląd w wszystkie gromadzone przez nich dane użytkowników. Umożliwia im to przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności, takich jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych Unii Europejskiej (RODO), które dają konsumentom większą kontrolę nad tym, w jaki sposób i czy firmy wykorzystują ich dane.

Zanim prawodawcy zaczęli zwracać uwagę na skargi konsumentów dotyczące niewłaściwego wykorzystywania danych, większość firm po prostu nie dysponowała specjalną technologią do zarządzania prywatnością swoich użytkowników. Teraz muszą. Kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA), która weszła w życie w styczniu, jest kolejnym z oczekiwanych przepisów dotyczących prywatności użytkowników. Koszt niezgodności dramatycznie rośnie.

z kim Scott Bakula jest żonaty?

Właśnie dlatego OneTrust jest rozwiązaniem dla prawie połowy listy Fortune 500. Firma ma około 6000 klientów — w tym Aetna, Oracle, Raytheon, Bertelsmann i Maersk — obejmujących praktycznie każdą branżę na świecie i firmę każdej wielkości.

Mogą istnieć bardziej seksowne firmy technologiczne, które generują więcej nagłówków niż OneTrust. Ale w kategoriach czysto biznesowych nie ma nic bardziej seksownego niż ciche gromadzenie kontroli nad głęboką niszą, która wciąż się pogłębia. Pierwszym testem dla każdego przedsiębiorcy jest ustalenie, jakie luki rynkowe mogą wykorzystać swoimi umiejętnościami, a następnie obronić. Barday, który zachowywał się tak samo łagodnie i zarozumiale, w powijakach rozpoznał kolosalny rynek. To, w jaki sposób wykorzystał tę okazję, to lekcja starannego przygotowania, świetnego wyczucia czasu i agresywnego działania.

Rodzice Bardaya, indyjscy imigranci, wylądowali w Atlancie w 1983 roku z wizją spełnienia klasycznego amerykańskiego snu – „Możesz zrobić wszystko” – mówi Kabir. Jego tata był programistą, który zapisał Kabira, gdy miał 10 lat, na zajęcia komputerowe dla społeczności. Po tym, jak starszy Barday zrezygnował z pracy w oprogramowaniu i zajął się przedsiębiorczością – otworzył kilka stacji benzynowych i restauracji – pomógł synowi założyć małą firmę zajmującą się tworzeniem stron internetowych. To było schludne, małe centrum zysków, które z pewnością przewyższało koszenie trawników. „Chciałbym chodzić do wszystkich małych firm w mojej okolicy i budować ich strony internetowe za 5, 6, 7000 dolarów za sztukę”, wspomina Kabir.

Rodzice Bardaya zawsze uczyli go wielkich marzeń. Kiedy dołączył do skautów, namawiali go do zdobycia najwyższej rangi, Eagle Scout. „Nic nie robisz, chyba że chcesz być w tym najlepszy”, wspomina, jak mu mówili. Unikał zorganizowanego sportu, ponieważ sądził, że nie jest w stanie sprostać temu zobowiązaniu – ale jego rozwijająca się kariera w dziedzinie przedsiębiorczości technologicznej była czymś zupełnie innym.

Po ukończeniu Georgia Tech, Barday znalazł pracę w szybko rozwijającej się firmie AirWatch w Atlancie, która pomagała firmom zabezpieczać urządzenia mobilne swoich pracowników. Był rok 2010. Rewolucja komputerów mobilnych zaczęła dominować, a BYOD – przynieś własne urządzenie – był trendem, z którym musieli się liczyć pracodawcy.

Przez większość czasu działy IT korporacji posiadały i kontrolowały telefony komórkowe, które rozdawały pracownikom. Ale kiedy koszty posiadania spadły, a sieci poprawiły się, ludzie zaczęli nosić własne wydajne komputery kieszonkowe — i potrzebowali stałej łączności w pracy. W 2012 roku AirWatch wylądował pod numerem 467 na Inc. 5000.

Barday również szybko się rozwijał, ściśle współpracując z niektórymi dużymi, międzynarodowymi klientami firmy w celu wdrożenia oprogramowania. Do 2014 roku, kiedy AirWatch został przejęty przez VMware za ponad 1,5 miliarda dolarów, Barday wymyślał i kierował wprowadzaniem na rynek nowych produktów.

Podobnie jak jego ojciec, czuł, że zapłacił swoje korporacyjne składki i że jego następny ruch będzie przedsiębiorczy.

W rzeczywistości jedną z opcji, którą poważnie rozważał, była współpraca z ojcem w celu wprowadzenia franczyzy kalifornijskiej sieci pizzerii o nazwie Pizza Studio na południowym wschodzie. Ale zanim podpisał kontrakt, Barday zmusił się do zastanowienia się, czy plan był najlepszym wykorzystaniem jego talentów – czy rzeczywiście mógł być w tym najlepszy. „Uwielbiam pizzę, ale nie wiem, czy to jest dla mnie wyjątkowe” – pomyślał. „Każdy, kto skończył college, może otworzyć franczyzę. Do czego mam wyjątkową pozycję?

Mniej więcej w tym samym czasie Barday zaczął myśleć o drugiej stronie technologii AirWatch, która chroni prywatność danych pracowników na ich urządzeniach osobistych. Jak wyjaśnia, oprogramowanie firmy monitoruje, jakie aplikacje dana osoba zainstalowała na swoich urządzeniach, aby sygnalizować wszelkie potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa, które mogłyby narazić dane firmy. Ale samo monitorowanie może być problemem, ponieważ wybór danej osoby w aplikacjach może ujawnić poufne informacje, takie jak religia, orientacja seksualna i sytuacja finansowa. Kto chce, aby szef wiedział, z jakiej aplikacji podłączającej lub usługi poradnictwa uzależnieniowego korzysta?

Barday przekonał swoich szefów, aby pozwolili mu kierować rozwojem „zestawu funkcji i możliwości, które stawiają prywatność pracowników na pierwszym miejscu”, mówi. Wynik, który zdobył nagrodę Międzynarodowego Stowarzyszenia Profesjonalistów ds. Ochrony Prywatności (IAPP), wylądował Barday na dużej konferencji poświęconej ochronie prywatności, gdzie dostrzegł okazję dla OneTrust. Uczestnicząc w kolejnych panelach dotyczących zarządzania prywatnością, zdał sobie sprawę, że branża nie jest przygotowana na RODO.

Europejczycy znacznie wyprzedzili Stany Zjednoczone w kwestii prywatności, w pewien sposób zbulwersowani dzikim zachodem, bez tajemnic natury sieci.

Pomimo agresywnego lobbingu branży technologicznej, aby zapobiec przepisom takim jak RODO, Barday nabrał przekonania, że ​​są one nieuniknione – i że firmy na całym świecie nie mają technologii, która zapewniłaby potrzebne zabezpieczenia.

„To była rozwijająca się branża, jakiej nigdy nie widziałem” – mówi. — I zobaczyłem niedopasowanie. Wielu dostawców rozwiązań to firmy zajmujące się doradztwem prawnym, ale jeśli przeczytasz projekt RODO, będzie to wymagało fundamentalnych zmian w architekturze – nie tylko zmian w polityce – aby umożliwić usuwanie lub maskowanie danych. '

„Kabir był wizjonerem”, mówi Trevor Hughes, wieloletni dyrektor generalny IAPP. „Wszyscy wiedzieliśmy, że te sprawy są złożone i bardzo trudne, a ryzyko rosło wraz z eksplozją wykorzystania danych. Jednak większość organizacji w tym czasie nadal prowadziła swoje programy ochrony prywatności w arkuszach kalkulacyjnych Excel i wiadomościach e-mail. Kabir od razu zorientował się, że będą potrzebować pojedynczej platformy, która zapewniłaby osobom zarządzającym zarówno wgląd w gromadzenie danych, jak i systemy operacyjne”.

Wyszedł pomysł na pizzerię.

Do czasu Barday był gotowy do formalnego uruchomienia OneTrust około dwa lata później, jego okres zawieszenia po przejęciu VMware wygasł, więc zatrudnił większość byłego zespołu wykonawczego AirWatch, w tym założycieli. („Dokładnie określiłem datę, człowieku”, mówi, pozwalając na chytry uśmiech). Barday sfinansował okres inkubacji firmy, ale teraz założyciele AirWatch – Alan Dabbiere i John Marshall, którzy zbudowali inne miliardowa firma przed AirWatch i doprowadziła ją do IPO – byli w stanie sfinansować agresywną publiczną premierę z zasadniczo linią kredytową. „Miałem partnerów biznesowych, którzy rozumieli oprogramowanie dla przedsiębiorstw, ufali mi i wiedzieli, że aby zdobyć rynek, trzeba się rozwijać” – mówi Barday.

z kim była Katie Lee?

Oznaczało to, że zamiast osiągać benchmarki inwestorów we wczesnych latach, aby odblokować każdą kolejną rundę kapitału podwyższonego ryzyka, OneTrust był w stanie zbudować pełny zestaw produktów zgodnie ze specyfikacją.

Barday nie miał jeszcze 30 lat, ale miał duże doświadczenie w uczeniu się przewidywania potrzeb klientów i opracowywania dopasowanych do nich produktów. Opierając się na latach spędzonych w AirWatch, miał zwyczaj spędzać dużo czasu w terenie.

RODO weszło w życie na krótko przed uruchomieniem OneTrust w 2016 r. i weszło w życie w 2018 r. OneTrust było gotowe. W tym samym roku prawodawcy Kalifornii przeszli CCPA.

Ponieważ wiele innych stanów i krajów znajduje się obecnie na różnych etapach opracowywania własnych przepisów dotyczących prywatności konsumentów, mozaika wymagań, których muszą przestrzegać firmy, staje się coraz bardziej skomplikowana, a zapotrzebowanie na zwinną technologię jest coraz większe.

Firma badawcza Gartner przewiduje, że do 2023 roku 65 procent światowej populacji będzie podlegać krajowym przepisom dotyczącym prywatności, w porównaniu z 10 procentami obecnie. Co więcej, mówi Hughes, „z globalną gospodarką cyfrową, która obejmuje cały świat w milisekundach, firmy nie mogą polegać tylko na przestrzeganiu jednego prawa bez względu na to, gdzie mają siedzibę; muszą reagować na całą globalną sieć czasami sprzecznych przepisów dotyczących prywatności”. Samo naruszenie RODO może narazić firmę na grzywnę w wysokości nawet 4% jej rocznych przychodów.

Co przekłada się na rozwijający się przemysł. Raport z badania rynku szacuje, że do 2025 r. rynek oprogramowania do zarządzania prywatnością przekroczy 3 miliardy dolarów rocznie.

Dzisiaj, Startup Barday's ma ponad 100 patentów technologicznych i obsługuje więcej banerów cookie (i związanych z nimi operacji prywatności) niż jakakolwiek inna firma na świecie.

Konkurenci obejmują starsze firmy w przestrzeni, które się przystosowały, takie jak TrustArc; startupy wspierane przez venture, w tym Privitar z siedzibą w Londynie; i uznanych światowych gigantów, takich jak SAP i IBM. Ale OneTrust jak dotąd utrzymuje swoją pozycję lidera. Niedawny raport Forrester Research stawia firmę na pierwszym miejscu w każdej kategorii oceny: oferta produktów, strategia i obecność na rynku.

Dlatego, gdy powiesz stronie internetowej, aby nie sprzedawała Twoich informacji, lub poprosisz o wgląd do Twoich danych osobowych lub ich usunięcie, istnieje duża szansa, że ​​technologia OneTrust będzie działać dalej. A jeśli jesteś kierownikiem i zastanawiasz się, czy Twoja firma ma problemy z przestrzeganiem przepisów dotyczących prywatności, technologia OneTrust Ci to powie.

„Jesteśmy jak gigantyczny magnes unoszący się nad stogiem siana, wysysający wszystkie igły, aby znaleźć wszystkie ukryte problemy” – wyjaśnia Barday. „Słuchaj, masz ludzi, którzy pobrali arkusze kalkulacyjne z CRM i rozesłali je pocztą e-mail. Masz Facebooka, Google i wszystkie inne narzędzia, których Twoi programiści używają do tworzenia swoich aplikacji – i które mogą zacząć zbierać informacje od Twojej firmy, zanim się zorientujesz. Może po prostu zorganizowałeś wydarzenie, a Twój zespół eventowy zebrał ograniczenia dietetyczne od uczestników i teraz wie, kto jest koszerny, a kto halal. Teraz zbierasz informacje religijne. Możesz zobaczyć, jak zabija go na spotkaniu na boisku.

1500 pracowników OneTrust, rozlokowanych w biurach w ośmiu miastach na całym świecie, musiało ciężko pracować, aby poradzić sobie z dużym wzrostem popytu w związku z wprowadzeniem nowych przepisów dotyczących prywatności. „Dzięki RODO i CCPA cały rynek zaczął kupować oprogramowanie w terminie – a my musimy to dostarczyć, ponieważ jeśli przegapimy okazję, to koniec. Więc czy skalujemy naszą liczbę głów, wiedząc, że to tylko na ten jeden okres, a potem zwalniamy tych ludzi? Nigdy bym tego nie chciała. Więc zamiast tego wszyscy po prostu pracowaliśmy ciężej. Daliśmy ludziom
premie, przynosiliśmy obiady, kolacje, lody, masaże – robiliśmy wszystko, co mogliśmy”.

Jak dotąd to działa. Po trzech latach wzrostu finansowanego przez założycieli AirWatch, OneTrust zebrał 410 milionów dolarów kapitału wysokiego ryzyka w dwóch rundach prowadzonych przez Insight Partners w ciągu ostatniego roku, uzyskując wycenę 2,7 miliarda dolarów. A Barday, wierny ambicjom swoich rodziców na amerykańskie marzenia, tylko rozszerzył to, co wyobrażał sobie dla firmy, którą opisuje jako „całą infrastrukturę, która staje się częścią tkanki biznesowej” – podobną do Salesforce platformę do zarządzania prywatnością. i zaufanie konsumentów.

To wizja, która, jak mówi dyrektor zarządzający Insight, Richard Wells, „dotyka dosłownie każdej firmy, dużej i małej, w każdym położeniu geograficznym na całym świecie”. Jakby tego było mało, praca OneTrust zintensyfikowała się w ciągu ostatnich kilku miesięcy, ponieważ pandemia Covid-19 sprawiła, że ​​globalny biznes stał się bardziej cyfrowy niż kiedykolwiek.

Cztery lata hiperwzrostu i ciągłych podróży po całym świecie – połowa przychodów firmy jest przeznaczona na rynki międzynarodowe, a Barday przejechał ponad milion mil lotniczych odwiedzających klientów – odcisnęły piętno na założycielu. „Nie doceniłem tego, jak to wpłynie na mój poziom stresu i zdrowie” – mówi, odmawiając konkretów. „Podjąłem nieodwracalne decyzje, które zagrażały mojemu zdrowiu i z którymi będę musiała żyć do końca życia. Czy było warto?'

To pytanie zadało sobie wielu założycieli, gdy ich firmy w końcu osiągnęły szczyt, na który Barday będzie musiał odpowiedzieć na własny rachunek. Ale nie wykazuje jeszcze oznak spowolnienia. A rynek z pewnością przemówił.

ile jest warta mayte garcia

Za banerem ciasteczek

Co się tam dzieje, według założyciela OneTrust.

1. „Korzystamy ze sztucznej inteligencji wczołgać się do sieci firmy i pomóc jej zrozumieć i znaleźć wszystkie posiadane przez nią dane użytkownika. Można by pomyśleć, że firma już to wie, ale jest to zaskakująco trudne, ponieważ istnieje tak wiele różnych działów, produktów, reklam, wykonawców i partnerów”.

2. „Pomagamy firmom porównywać dane, które posiadają ze wszystkimi prawami na świecie, które mają do nich zastosowanie, i ustalić, czy są one zgodne. Jeśli nie, pomagamy im rozwiązać problem. Co potrzebujemy do zaszyfrowania? Czego potrzebujemy, żeby przestać zbierać?

3. „Otwieramy kontrolę nad danymi i czynimy je przejrzystymi dla konsumentów. I zgadnij co? Kiedy przesyłasz jeden z tych formularzy na stronie internetowej z napisem „Usuń wszystkie moje dane”, firma, która próbuje go usunąć, musi teraz rozesłać to żądanie do osób trzecich na całym świecie, które w jakiś sposób go dotknęły. To niezwykle złożony problem do rozwiązania w prawdziwym życiu”.