Czy nam się to podoba, czy nie, nie możemy być wszystkim dla wszystkich. Tak wielu z nas stara się zadowolić wszystkich, wierząc, że jeśli to zrobimy, zostaniemy zaakceptowani, uznani, lubiani lub kochani. To sprawia, że próbujemy zadowolić innych, często poświęcając własne granice lub pragnienia.
Jako ludzie prowadzący firmy mamy tendencję do robienia tego w biznesie. Zbyt wielu przedsiębiorców chce wykorzystać każdą okazję i odwoływać się do jak najszerszego rynku. Firmy i ich liderzy odczuwają presję, aby wprowadzić produkt lub usługę, która przemawia do odbiorców, którzy wykraczają poza ich cele strategiczne i podstawowe kompetencje. Jasne zrozumienie tego, kim są Twoi klienci i co im oferujesz, jest kluczem do sukcesu.
Doświadczyłem tego z pierwszej ręki w mojej firmie SkyBell. Na początku potencjalni inwestorzy powiedzieli nam, że potrzebujemy całej platformy rozwiązań dla inteligentnych domów. Kazali nam być właścicielami całego domu. Zignorowaliśmy to zalecenie i skupiliśmy się na dostarczeniu jednego rozwiązania, które było bardzo skuteczne w jednym: pokazywaniu użytkownikom, którzy byli u ich drzwi wejściowych. Nasze skupienie się opłaciło, a kampania crowdfundingowa, którą stworzyłem, przyniosła ponad 600 000 dolarów.
W naszym przypadku świetną decyzją było zrezygnowanie z apelowania do wszystkich i skupienie się wyłącznie na jednym i ważnym doświadczeniu użytkownika. Rozważ te trzy powody, dla których Twoja firma powinna skoncentrować się na jednej specjalności, zamiast uogólniać wiele produktów, usług, rozwiązań lub klientów.
ile lat ma Amanda pełniejsza?
1. Klienci znają autentyczność kontra nieszczerość
Kiedy skupiasz się na jednej bazie klientów i jesteś blisko tego klienta, możesz naprawdę z nimi współbrzmieć i budować zaufanie . Klienci mogą poczuć Twoją autentyczność, a koncentracja owocuje więzią.
Przeciwnie, próba odwołania się do kilku typów klientów może spowodować rozłączenie. Jeśli nie jesteś naprawdę zgodny z klientem lub naprawdę nie znasz jego doświadczeń lub zainteresowań, wykryją twoją nieszczerość. Ponadto twierdzenie, że jesteś ekspertem w wielu sprawach, może osłabić Twoją wiadomość. Nie można być ekspertem w wielu sprawach, a to budzi wątpliwości.
Jednym z przykładów tego, jak autentyczność może pomóc w nawiązaniu kontaktu z klientami, jest: Fioletowa Marchewka , usługę dostawy zestawów posiłków. Podczas gdy inne usługi koncentrowały się na gotowaniu lub subskrypcjach artykułów spożywczych, Purple Carrot był w stanie wykroić niszę, skupiając się wyłącznie na opcjach posiłków wegańskich. Gdyby firma reklamowała korzyści płynące z wegańskiego stylu życia, oferując jednocześnie szeroki wybór produktów spożywczych zawierających mięso lub nabiał, klienci uznaliby to za nieautentyczne. Trzymając się swojego celu i niszy, mogą budować zaufanie klientów i zdobywać większy udział w rynku społeczności wegańskiej.
2. Klienci ufają wiedzy specjalistycznego dostawcy
Podczas moich doświadczeń jako specjalista ds. rozwoju biznesu skupiający się na sprzedaży B2B (business-to-business), dowiedziałem się, że potencjalni klienci zatrudniają Twój produkt lub usługę do wykonania określonej pracy. Przed zawarciem transakcji muszą osiągnąć wysoki poziom zaufania do Ciebie i Twojego rozwiązania. Dostawcy usług specjalistycznych z większym prawdopodobieństwem wzbudzą zaufanie niż ich generalni odpowiednicy, ponieważ skupiają się na jednym produkcie lub usłudze, a to skupienie lepiej odpowiada potrzebom klienta.
Jednym z takich przykładów jest CARR , firma zajmująca się nieruchomościami, która koncentruje się w szczególności na najemcach i nabywcach usług medycznych. Zamiast być przeciętnym brokerem, który od czasu do czasu sprzedaje właściwości medyczne, CARR może zaoferować lepszą propozycję wartości, ponieważ zna tę niszę lepiej niż przeciętny broker.
jak wysoki jest noel fielding
W przypadku mojego biznesu skupiliśmy się wyłącznie na dzwonku wideo, a nie goniliśmy za innymi możliwościami inteligentnymi zamkami czy inteligentnymi światłami. Nasi klienci mogli ufać, że skupiliśmy całą naszą uwagę i zasoby na dzwonku do drzwi – a my byliśmy ekspertami.
Jeśli szukasz przykładu niezwiązanego z biznesem, rozważ Michaela Jordana. Pomimo bycia prawdopodobnie najlepszym koszykarzem wszechczasów, Jordan nie był w stanie wyjść poza mniejsze ligi, kiedy próba gry w profesjonalnego baseballa . Niezwykle trudno jest być świetnym we wszystkim, a wielu ludzi, których uważamy za wielkich, po prostu skupia się na jednej rzeczy.
3. Szerokie działania marketingowe są mniej skuteczne
W latach, zanim byłem przedsiębiorcą (dziesięć lat temu), pomagałem klientom zaistnieć w Internecie dzięki SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) i zwiększać przychody dzięki marketingowi online. Zdecydowanie największym błędem, jaki napotkałem, było rozłożenie budżetu marketingowego na zbyt wiele segmentów klientów, kampanii reklamowych lub kanałów marketingowych.
anneliese van der pol ciało
Kampanie marketingowe online z szerokimi ustawieniami odbiorców lub zbyt dużą liczbą kampanii nie działały tak dobrze, jak kampanie, które były bardzo skoncentrowane. Gdy Twój marketing jest wystarczająco skoncentrowany, aby uwzględnić konkretnego klienta na określonej platformie, Twoja reklama będzie silniej oddziaływać na klienta i zobaczysz lepszy zwrot z inwestycji niż umieszczanie ogólnych reklam w jak największej liczbie miejsc.
Podobnie tradycyjne taktyki marketingowe, takie jak reklamy telewizyjne, spoty radiowe i kampanie drukowane, również nie są tak skuteczne, jak ukierunkowane kampanie marketingowe online. Świetnym tego przykładem jest reklama Super Bowl w porównaniu z reklamą na YouTube. Marki wydają ponad 5 milionów dolarów na 30-sekundowe spoty reklamowe dla ponad 100 milionów widzów oglądających mecz. Ponad na YouTube , każdego dnia jest ponad miliard wyświetleń z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że każdego dnia w YouTube odbywa się dziesięć odpowiedników Super Bowl, tylko na urządzeniach mobilnych.
Ostatni rok, Jeep był w stanie zebrać 106 milionów wyświetleń online zamiast reklamy Super Bowl. To pokazuje, w jaki sposób możesz dotrzeć do większej grupy docelowej online niż w przypadku transmisji za pomocą tradycyjnych rozwiązań reklamowych.
Ostatnie słowo
Specjalizacja w kluczowych kompetencjach i propozycjach wartości pozwala lepiej pozycjonować swoje rozwiązania i budować tożsamość marki w swojej dziedzinie. Zamiast gonić za każdą szansą, skoncentruj swoje wysiłki na identyfikacji głównych klientów i ustal priorytety ich potrzeb i pragnień. Pozwól, aby to skupienie kierowało Twoimi decyzjami biznesowymi, a wyróżnisz się z tłumu.
