Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać swoich pracowników — i pomóc im w jak najlepszym wykorzystaniu ich pracy — nie wystarczy po prostu ich wzmocnić lub zaangażować. Musisz upewnić się, że twoi ludzie przyjmują odpowiedzialność za pracę, którą wykonują – zarówno za dobrą, jak i złą. Kiedy wszystko idzie dobrze, to im się przypisuje. Ale kiedy sprawy nie idą dobrze, muszą nauczyć się przyjmować odpowiedzialność również za te wyniki.
Oto jak zachęcić pracowników do odpowiedzialności w swojej organizacji:
Daj pracownikom swobodę definiowania „właściwego” podejścia.
Kiedy coś pójdzie nie tak – a każdy przedsiębiorca wie, że na pewno tak się stanie – pozwól pracownikom, którzy są odpowiedzialni za problem, wymyślić najlepsze podejście do jego rozwiązania. Ustal standardy, ale pozwól swoim ludziom zdecydować, w jaki sposób je osiągną. Upewnij się, że przekazujesz obie odpowiedzialność i wolność decydowania o tym, jak wszystko naprawić.
Zachęcaj do poczucia własności.
Daj pracownikom możliwość poznania wszystkich aspektów produktu, od kontroli ich pracy po kontakt z klientami. Kiedy są bezpośrednio zaangażowani w więcej niż jeden mały lub odizolowany obszar, poczują większe poczucie własności w organizacji. Ludzie zawsze będą ciężej pracować nad czymś, co czują, że mają własność. Zaufaj im, że dokonają właściwych wyborów, ale także upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą, że w razie potrzeby możesz uzyskać poradę.
Oczekiwać pracowników podejmować własne decyzje.
Jeśli musisz zatwierdzać każdą decyzję podjętą w Twojej firmie, to coś jest bardzo nie tak. Przesuń podejmowanie decyzji na najniższy możliwy poziom w Twojej organizacji. Aby mieć pewność, że Twoi ludzie będą podejmować właściwe decyzje, upewnij się, że są przeszkoleni w podejmowaniu decyzji, a Ty i Twój zespół kierowniczy modelujesz wyniki, które chcesz, aby Twoi pracownicy osiągnęli.
Zaszczep dumę z pracy i organizacji.
Śledź wyniki swojej organizacji i pokaż każdemu pracownikowi, w jaki sposób wykonywana przez niego praca przyczynia się do tych wyników. Nagradzaj tych pracowników, zespoły i działy, które osiągają lub przekraczają swoje cele i ściśle współpracuj z tymi, którzy tego nie robią. Kiedy pracownicy wiedzą, że odgrywają ważną rolę w sukcesie Twojej firmy – a Ty poświęcasz czas na docenienie ich wkładu – pomożesz zaszczepić dumę w całej organizacji, podnosząc poprzeczkę dla wszystkich.
Nagradzaj pracowników, którzy się podnoszą.
Niektórzy pracownicy instynktownie przyjmują odpowiedzialność w miejscu pracy, ale innym będzie to trudniejsze. Zachęcaj ich, doceniając i nagradzając ich wyjątkowe osiągnięcia. Kiedy praca nie jest satysfakcjonująca, prywatnie pomóż poprawić błędy i jasno pokaż, jak można – i należy – robić inaczej w przyszłości.
Przejmowanie odpowiedzialności nie jest czymś, do czego możesz zmusić pracowników, ale podejmując te działania, zaczniesz wzmacniać swoją organizację, aby była miejscem, w którym nawet najbardziej podstawowe zadania są nie tylko spełniane, ale przekraczane. Gdy Twoi pracownicy nabiorą zaufania do swoich umiejętności, będą podejmować coraz ważniejsze decyzje, pomagając pchnąć Twoją organizację do przodu. . Spraw, aby każda rola w Twojej firmie miała znaczenie, a duma i odpowiedzialność pracowników wzrośnie.
jak wysoka jest Tracy Smith cbs news
